Meer werkplezier en beter rapporteren

Zorgmedewerkers zijn veel tijd kwijt aan het maken van cliëntrapportages. In de thuiszorg doen ze het zelfs wel na de werkdag. De Zuid-Limburgse zorggroep Cicero heeft in drie wijkteams en een zorgcentrum spraakgestuurd rapporteren geïntroduceerd. Dit na lange verkenningen en een pilotperiode. Ze wil het de norm maken voor de hele organisatie.

Hobbels
Een artikel hierover in het blad Zorgvisie geeft inzicht in de vele hobbels die genomen moesten worden: zowel qua technologie als enthousiasmeren, trainen en begeleiden van de medewerkers. Rapporteren met spraak vraagt allereerst dat medewerkers hun gedachten ordenen, om vloeiend te  kunnen inspreken. “Dat trucje is zo aangeleerd, maar de aanpassing in het werkproces en het daadwerkelijke toepassen in de praktijk vragen tijd”, vertelt projectmedewerker Kempen. Hij, zorgmanagers en dedicated medewerkers trokken drie maanden aan de introductie. Inspreken aan het bed kan voor de patiënten verwarrend zijn, zo bleek, maar men vindt het ook vaak leuk betrokken te worden.

Vooral thuiszorg profiteert
Blijkens Cicero’s eigen evaluatie is er vooral in de thuiszorg profijt, tot wel 30 procent besparing in tijd. De ‘winst’ is minder in de intramurale zorg, met z’n meer ongeplande zorgmomenten door verpleegkundigen, verzorgenden en helpenden. De daar gangbare Pc’s en tablets zijn minder geschikt voor inspreken. Bij behandelaren sluit de tool nog niet aan bij de werkcontext. Naar oplossingen wordt gezocht. Ook gebruik van Artificiële Intelligentie is een optie.

Implementatietoolkit
Met brancheorganisatie Vilans is er een implementatietoolkit ontwikkeld, voor organisaties in de ouderen- en gehandicaptenzorg. Op haar site vindt u ook enig onderzoek naar de werking en het artikel over Cicero. Vilans werkt aan een breder effectonderzoek.

KoM-kanttekening: lijkt dit iets voor de arbosector?
Blijkens onderzoek is zorgpersoneel een derde van de werktijd kwijt aan registratie. Dat verhoogt werkdruk. Bovengenoemde ervaring wijst uit: spraakgestuurd rapporteren is geen panacee, wel nuttig voor diverse werkenden mits goed geïntroduceerd.

Lees meer bij Vilans. 
U vindt hier ook de link naar het artikel in Zorgvisie. 

Illustratie uit Vilans’ Factsheet Spraakgestuurd rapporteren